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      Cambios y Devoluciones

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      Cambios y Devoluciones

      • Gustosamente aceptamos un cambio de talla o color.
      • En compras superiores a los S/.200 en productos SIN descuento, los gastos de cambio serán asumidos por MISION INDIGO
      • El cambio se debe realizar dentro de los primeros 7 días calendario después de recibir el producto.
      • Para ello, el producto debe encontrarse en su empaque original con todas sus etiquetas interiores y exteriores completas y en perfecto estado. Asimismo, el producto NO debe mostrar signos de manipulación, uso o lavado.
      • Algunos artículos de descuento, gift cards y piezas de edición limitada no aceptan cambios o devoluciones.
      • Para realizar el trámite de cambio por favor contactarse con nuestra área de Atención al Cliente al correo customer@misionindigo.com o al whatsapp +51 982720559

       

      Lima Centro*

      1. Volver a embalar el producto dentro del empaque donde llego
      2. Cambiar la hoja de información del REMITENTE y DESTINATARIO (incluida dentro del envío)
      3. Pagar la tarifa de cambio de S/.20 (recojo y retorno)
      4. Coordinar vía correo o whatsapp día y hora aprox para recojo del paquete
      5. Esperar nuevo envío

       

      Lima Periferia** y Provincias

      1. Volver a embalar el producto dentro del empaque donde llego
      2. Cambiar la hoja de información del REMITENTE y DESTINATARIO (incluida dentro del envío)
      3. Pagar la tarifa de cambio de S/.10 (Lima Periferia) o S/.15 (Provincia) (sólo retorno)
      4. Dejar el paquete en la agencia de OLVA Courier más cercana (pago por cuenta del cliente)
      5. Avisar vía correo o whatsapp que el paquete ya fue enviado
      6. Esperar nuevo envío

      Devolución

      • Si no se encuentra satisfecho, podrá devolver el producto recibido dentro de los primeros 7 días calendario y obtener la devolución de su dinero.
      • El producto debe encontrarse en su empaque original con todas las etiquetas interiores y exteriores completas y en perfecto estado. Asimismo, el producto NO debe mostrar signos de manipulación, uso o lavado.
      • Los reembolsos podrán tomar hasta 15 días para ser procesados una vez recibido el producto devuelto.
      • El costo de envío de las devoluciones será asumido por EL CLIENTE. No es posible efectuar un reembolso por los gastos de envío.
      • Cualquier producto que haya sido alterado por el cliente o que muestre signos de mal uso, será devuelto al cliente bajo responsabilidad y costo del mismo.
      • En ningún caso el monto del reembolso superará el monto pagado en el pedido original.
      • MISION INDIGO no se hace responsable ni tiene conocimiento de ningún cargo o comisión adicional que puedan ser cobrados a EL CLIENTE por parte de su banco al momento de la transacción.