Cambios y Devoluciones
- Gustosamente aceptamos un cambio de talla o color.
- En compras superiores a los S/.200 en productos SIN descuento, los gastos de cambio serán asumidos por MISION INDIGO
- El cambio se debe realizar dentro de los primeros 7 días calendario después de recibir el producto.
- Para ello, el producto debe encontrarse en su empaque original con todas sus etiquetas interiores y exteriores completas y en perfecto estado. Asimismo, el producto NO debe mostrar signos de manipulación, uso o lavado.
- Algunos artículos de descuento, gift cards y piezas de edición limitada no aceptan cambios o devoluciones.
- Para realizar el trámite de cambio por favor contactarse con nuestra área de Atención al Cliente al correo customer@misionindigo.com o al whatsapp +51 987144294
Lima Centro*
- Volver a embalar el producto dentro del empaque donde llego
- Cambiar la hoja de información del REMITENTE y DESTINATARIO (incluida dentro del envío)
- Pagar la tarifa de cambio de S/.20 (recojo y retorno)
- Coordinar vía correo o whatsapp día y hora aprox para recojo del paquete
- Esperar nuevo envío
Lima Periferia** y Provincias
- Volver a embalar el producto dentro del empaque donde llego
- Cambiar la hoja de información del REMITENTE y DESTINATARIO (incluida dentro del envío)
- Pagar la tarifa de cambio de S/.10 (Lima Periferia) o S/.15 (Provincia) (sólo retorno)
- Dejar el paquete en la agencia de OLVA Courier más cercana (pago por cuenta del cliente)
- Avisar vía correo o whatsapp que el paquete ya fue enviado
- Esperar nuevo envío
Devolución
- Si no se encuentra satisfecho, podrá devolver el producto recibido dentro de los primeros 7 días calendario y obtener la devolución de su dinero.
- El producto debe encontrarse en su empaque original con todas las etiquetas interiores y exteriores completas y en perfecto estado. Asimismo, el producto NO debe mostrar signos de manipulación, uso o lavado.
- Los reembolsos podrán tomar hasta 15 días para ser procesados una vez recibido el producto devuelto.
- El costo de envío de las devoluciones será asumido por EL CLIENTE. No es posible efectuar un reembolso por los gastos de envío.
- Cualquier producto que haya sido alterado por el cliente o que muestre signos de mal uso, será devuelto al cliente bajo responsabilidad y costo del mismo.
- En ningún caso el monto del reembolso superará el monto pagado en el pedido original.
- MISION INDIGO no se hace responsable ni tiene conocimiento de ningún cargo o comisión adicional que puedan ser cobrados a EL CLIENTE por parte de su banco al momento de la transacción.
*Lima, Barranco, Jesús María, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, Miraflores, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santa Anita, Surco, Surquillo
**Ancón, Ate, Breña, Carabayllo, Chaclacayo, Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, La Molina, La Victoria, Los Olivos, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, Santa María del
Mar, Santa Rosa, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
